Perguntas Frequentes

Sobre os vinhos

Os vinhos REVVO são produzidos pela própria vinícola?

Sim. Os vinhos REVVO são elaborados com uvas provenientes de vinhedos próprios em Alto Feliz, na Serra Gaúcha (RS). Cada rótulo expressa a identidade do nosso terroir e o cuidado em cada etapa da produção.

Onde os vinhos REVVO são produzidos?

A REVVO está localizada em Alto Feliz, na Serra Gaúcha, Rio Grande do Sul, região reconhecida pela tradição na produção de vinhos brasileiros.

Como escolher o vinho ideal para mim?

Você pode conhecer nossos vinhos por estilo, ocasião e harmonização. Na página "Encontre o seu vinho", você encontra sugestões para churrascos, jantares, massas, peixes e frutos do mar, celebrações e presentes.

Com quais pratos os vinhos REVVO combinam?

Cada vinho possui sugestões de harmonização em sua página de produto. Você encontrará indicações de pratos como carnes, massas, risotos, peixes, frutos do mar, queijos e outras preparações.

Compras

Como faço para comprar um vinho na loja online?

Escolha os produtos que deseja, adicione-os ao carrinho, informe seu endereço e escolha a forma de pagamento. Depois, basta finalizar o pedido e aguardar a confirmação.

Posso comprar vinhos para presentear alguém?

Sim. A REVVO possui caixas e embalagens especiais para presente, além de kits e combinações de vinhos pensados para diferentes ocasiões.

Posso enviar o pedido diretamente para a pessoa que receberá o presente?

Sim. Basta informar, no momento da compra, o endereço de entrega da pessoa presenteada.

Posso adicionar uma embalagem para presente ao meu pedido?

Sim. Você pode escolher entre as opções de caixas e sacolas para presente disponíveis na loja.

Pagamento

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra no site.

Posso parcelar minha compra no cartão de crédito?

Sim.

Como funciona o parcelamento pelo site?

Compras realizadas pelo site podem ser parceladas em até 3x no cartão de crédito para pedidos a partir de R$ 500,00.

Posso parcelar em mais vezes?

Sim. Para compras realizadas diretamente pelo WhatsApp da REVVO, o pagamento pode ser feito em até 6x no cartão de crédito.

Entrega

Como funciona a entrega dos pedidos?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado para o endereço informado durante a compra.

Como calculo o valor e o prazo do frete?

Informe seu CEP no carrinho de compras para consultar as opções disponíveis, o valor do frete e a previsão de entrega para sua região.

Qual transportadora será utilizada?

Os pedidos são enviados por meio das opções logísticas disponíveis para a região de destino.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Após o envio, você poderá acompanhar o status do pedido por meio das informações de rastreamento disponibilizadas pela REVVO.

Onde acompanho meu pedido?

Acesse a página "Acompanhe o seu pedido" e consulte as informações disponíveis sobre sua compra.

Retirada do pedido

Posso comprar pelo site e retirar meu pedido pessoalmente?

Sim. A REVVO oferece a opção de retirada gratuita.

Onde posso retirar meu pedido?

Você pode escolher entre dois pontos de retirada:

• Na Vinícola REVVO, em Alto Feliz/RS
• No Centro de Distribuição em São Paulo

A retirada é gratuita?

Sim. Não há cobrança de frete para pedidos retirados pessoalmente.

Preciso agendar a retirada?

Sim. As retiradas são realizadas exclusivamente mediante agendamento prévio pelo WhatsApp.

Como faço para agendar?

Entre em contato pelo WhatsApp:

(11) 94700-1354

Presentes

A REVVO possui opções de presentes?

Sim. Temos vinhos, kits, caixas e embalagens especiais para transformar a compra em uma experiência de presente.

Quais opções de embalagem para presente estão disponíveis?

A loja conta com opções para 1, 2 e 3 garrafas, além de sacola para presente.

Posso montar um presente com vinho + embalagem?

Sim. Você pode escolher o vinho e adicionar uma das opções de embalagem disponíveis na loja.

Vocês possuem opções para presentes corporativos?

Sim. Para pedidos corporativos ou personalizados, recomendamos entrar em contato diretamente pelo WhatsApp da REVVO.

Conservação e consumo

Qual é a temperatura ideal para servir o vinho?

A temperatura de serviço varia de acordo com o rótulo. Consulte a ficha técnica na página de cada vinho para encontrar a recomendação específica.

Depois de aberto, como devo conservar o vinho?

Para preservar melhor as características do vinho, mantenha a garrafa bem fechada e, quando indicado, refrigerada. O tempo de conservação após aberto pode variar conforme o estilo do vinho.

Posso guardar o vinho por vários anos?

Alguns rótulos da REVVO possuem potencial de guarda. O período recomendado é informado na ficha técnica de cada produto. Veja para consultar as possibilidades.

Pedido, troca e problemas

Posso cancelar meu pedido?

Caso precise cancelar uma compra, entre em contato com a REVVO o quanto antes pelo nosso canal de atendimento. A possibilidade de cancelamento dependerá do estágio em que o pedido se encontra.

Recebi meu pedido com algum problema. O que faço?

Entre em contato com a REVVO pelo WhatsApp e informe o número do pedido, descrevendo o ocorrido. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

Minha garrafa chegou danificada. O que devo fazer?

Entre em contato com a REVVO assim que identificar o problema e envie as informações e, se possível, fotos do produto e da embalagem para que nossa equipe possa avaliar o caso.

Atendimento

Como posso falar com a REVVO?

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp:

(11) 94700-1354

Nossa equipe estará disponível para ajudar com dúvidas sobre vinhos, pedidos, presentes, retiradas e compras.

🔞 Consumo responsável

Existe idade mínima para comprar vinhos?

Sim. A venda e o consumo de bebidas alcoólicas são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos.

Se beber, não dirija. Aprecie com responsabilidade.

Ainda não sabe qual vinho escolher?

Deixe a gente ajudar.

Está em dúvida entre um vinho tinto, branco, rosé ou espumante? Quer escolher um vinho para um jantar, churrasco ou presente?

Fale com a REVVO pelo WhatsApp e encontre o rótulo que combina com o seu momento.